Estructuración de un programa de capacitación ante auditorías de aprobación en Ammelia's S.A. de C.V.

Abstract

El objetivo general del presente trabajo pretende desarrollar un programa de capacitación ante auditorías de aprobación para la empresa Ammelia’s S.A. de C.V., microempresa tehuacanera desarrollada en la industria de la manufactura textil, que inició operaciones en 2018. A pesar de que durante cinco años, la empresa ha sido partícipe de auditorías realizadas por las casas auditoras de sus clientes, para la organización la preparación ante auditorías sigue siendo un reto, sobre todo porque uno de sus objetivos es adoptar el nivel de exigencia que los clientes demandan en los productos y procesos operacionales. Para estructurar el plan de acción de esta investigación, se desarrollaron varios objetivos que sirvieron como sustento para la puesta en marcha del programa de capacitación ante las auditorías, dichos objetivos identifican la importancia de la correcta documentación de los procesos, comparan los requerimientos de las auditoras con los procesos de Ammelia’s y desarrollan un documento de checklist con los puntos demandados con la finalidad de capacitar a la empresa para las auditorías. Con el propósito de recabar la información se empleó como metodología de investigación el método de observación directa, es decir, la observación de las instalaciones de la empresa y una entrevista con personal seleccionado, con base en ello se elaboró el plan estratégico el cual servirá como apoyo para alcanzar una mayor eficiencia en el proceso de las auditorías de aprobación.