Toma de decisiones gerenciales desde una perspectiva de responsabilidad social universitaria ignaciana: el caso de la Universidad Iberoamericana Puebla

Abstract

Latinoamérica es la región más desigual del mundo, lo cual ha obstaculizado su crecimiento sostenible e inclusión social. Ante este contexto, las universidades deben y pueden contribuir a transformar esta realidad si asumen la Responsabilidad Social Universitaria (RSU) en serio. Sin embargo, muchas instituciones de educación superior dejan que la RSU surja de manera espontánea o emprenden acciones bien intencionadas pero marginales y no necesariamente convergentes con la Misión institucional, hecho que puede llevarlas a discrepancias entre el discurso (“el saber”), la gestión (“el organizar”) y la práctica (“el hacer”). Por ello es importante que las universidades conozcan si las decisiones gerenciales incorporan elementos de RSU y si convergen con su misión y valores. Esta investigación tiene por objetivo valorar la proximidad de las decisiones gerenciales en la Universidad Iberoamericana Puebla a la RSU en clave ignaciana (RSUI). Para ello, se diseñó un modelo con cuatro elementos del proceso de toma de decisiones desde la perspectiva de RSUI. Se elaboró una encuesta social y se realizó un censo a 94 coordinadores y directores de la Universidad. Se obtuvo que las decisiones gerenciales no siempre toman en cuenta lo que acontece en el entorno de la realidad social. También se halló que tanto la Misión como los principios ignacianos son marcos de referencia para la toma de decisiones de más o menos la mitad de la gerencia; para el resto los criterios subjetivos y pragmáticos guían sus decisiones. Las acciones de incidencia social tuvieron el mayor puntaje para que la Universidad se aproxime medianamente a la RSU. La evaluación es la mayor área de oportunidad ya que las decisiones gerenciales no se evalúan sistemáticamente ni se someten a una rendición de cuentas transparente.