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Propuesta de mecanismos de valoración de satisfacción de los asociados de operación en Walmart México para el servicio de protección de activos

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Fecha de publicación
2024
Autor(es)
Simón Vela, María Fernanda
Asesor
Macedo Cortes, Jonathan
Palabras Clave
Empresas
Seguridad
Protección de datos
Productividad
Administración
Puebla
Tipo
Tesis
Idioma
Español
Metadatos
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Resumen
El contenido de la presente investigación se involucra a una importante área de la compañía Walmart de México que brinda el soporte hacia la operación quien es Protección de Activos, o entre los diferentes equipos de staff, todo esto con la finalidad de encontrar aquellos puntos en los cuales se pueden realizar mejoras o corregir las oportunidades presentadas. Para poder identificar los procesos o puntos a mejorar, se realizaron una serie de dos entrevistas a profundidad a diferentes niveles de jerarquía y desde dos entornos diferentes, por la parte de staff se consideró al director de protección de activos y por la parte operativa, se entrevistó al gerente de una tienda ubicada en un estado de la república con nivel de seguridad bajo y con ello tener dos perspectivas diferentes, ya que, era necesario identificar en qué punto el equipo de staff puede ser un soporte importante hacia la operación o un estorbo para esta.
URL:
https://hdl.handle.net/20.500.11777/6118
Nivel de Acceso:
Acceso Abierto
Versión:
Versión aceptada
Colecciones:
  • Tesis [47]

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