Propuesta de un modelo de mejora en la explanada de IDIT a través de la metodología Kaizen
Resumen
El presente proyecto, “Propuesta de un modelo de mejora en la explanada IDIT (Instituto
de Diseño e Innovación Tecnológica) a través de la metodología Kaizen”, analiza los procesos
de gestión de servicios a los usuarios en la explanada IDIT, para asegurar la calidad y seguridad
de los procesos, así mismo lograr la satisfacción de servicio a los usuarios.
Este plan de mejora surge de las necesidades detectadas de los usuarios a través de un
diagnóstico preliminar por parte del director del IDIT (Documento Institucional, 2022), por lo cual
se elige enfocar a los temas de seguridad, mantenimiento de las máquinas y capacitación
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- Tesis [48]