Propuesta de transición a la modalidad digital de los servicios del programa impulso y becas

Abstract

La modalidad de trabajo y las clases presenciales en todos los niveles educativos en México tomaron una nueva dirección a raíz de la actual pandemia causada por el COVID-19, por lo que las instituciones de educación implementaron estrategias de diferenciación a través de las tecnologías de información y las herramientas digitales adaptándose a este mundo cambiante. El presente trabajo expone una propuesta de mejora de los servicios administrativos de la jefatura del Programa Impulso y Becas de la Universidad Iberoamericana Puebla hacia la modalidad digital. La elaboración de esta propuesta consiste en optimizar los procesos de solicitudes de los diferentes tipos de apoyos educativos que actualmente oferta la Institución y así lograr agilizar la gestión administrativa el proceso de llenado, envío de documentación y aceptación de los apoyos educativos. Actualmente en todo proceso de solicitud se lleva un seguimiento manual por parte de los colaboradores de la jefatura a través de correo electrónico, con esta propuesta de la migración del proceso a la plataforma institucional llamada intraUIA, los servicios digitales que brinda la jefatura del Programa Impulso y Becas, la Dirección de Tesorería y la Universidad Iberoamericana Puebla responderán la necesidad de todos los usuarios al lograr un seguimiento puntual y una mejora en la experiencia de los mismos.