Propuesta de servicio de entrega y recolección de productos a domicilio basado en envases retornables para reducción de residuos en hogares de Puebla, San Andrés Cholula y San Pedro Cholula

Abstract

El aumento en la generación de Residuos Sólidos Urbanos por parte de hogares mexicanos se ha ido acrecentando durante los últimos años. La generación de propuestas que ayuden a mitigar el problema de residuos a partir de un nuevo sistema de consumo, al pasar de una cultura de consumo tradicional a una enfocada en la Economía Circular se vuelve fundamental en cualquier país actualmente. Desde este trabajo se propone un sistema o servicio de mejora en consumo, enfocado tanto en la distribución como en la recolección de envases retornables a domicilio, con el objetivo de reducir la cantidad de envases de un solo uso, principalmente plásticos, que se consumen y desechan diariamente en México, tomando como punto de partida los municipios de San Andrés Cholula, San Pedro Cholula y Puebla. Gracias a una combinación de métodos obtenidos de la teoría de Design Thinking, junto con otros de Diseño Centrado en el Usuario, la investigación plasmada en el texto logra centrarse en los deseos, necesidades, miedos, anhelos, en lo que dicen las personas, en lo que hacen y cómo actúan para diseñar la propuesta más adecuada con base en la población seleccionada de los tres municipios poblanos mencionados. Se descubrió que los habitantes locales están parcialmente interesados en el problema. La combinación de investigaciones primaria y secundaria, sumadas al desarrollo de la propuesta propia se tradujo en la solución del proyecto: Reto, una propuesta de servicio de entrega y recolección de productos a domicilio basado en envases retornables.