Festejando a los abuelos: calidad y calidez en el servicio

Abstract

Hoy fue día de asistir a consulta con mi mamá. Aparentemente era un día normal en la unidad médica familiar 2 del ISSSTEP, pero no era así. Desde que llegamos se notaba un silencio inusual para ser las diez de la mañana: pocos pacientes en espera de sus consultas.