Diseño de un servicio de inscripciones para una universidad pública. Propuesta didáctica de caso de estudio seminario BUAP

Abstract

El caso presenta la problemática de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla al inscribir a los aspirantes al Seminario de Preparación para la Prueba de Aptitud Académica (PAA) de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla. En el proceso de inscripción 2016 la Institución tuvo observaciones que mostraban un malestar generalizado por parte de los aspirantes, además la Universidad había sufrido un recorte presupuestal por lo que requería mejorar el uso de los recursos financieros y encontrar una solución a la falta de sede, ya que el Polideportivo Manuel Altamirano, hasta entonces sede de las inscripciones se encontraba en remodelación. La Dirección General de Innovación Educativa tenía treinta días para planear, desarrollar e implementar un nuevo servicio de inscripciones centrado en el usuario, moderno, fácil de usar, seguro y económico.