De la gestión de eventos al diseño de experiencias emocionales: un paradigma metodológico en México

Abstract

La industria de eventos y reuniones en México se enfrenta al paradigma de la experiencia: un amplio conjunto de retos que amenazan con cambiar la forma en que este sector económico funciona, en el cual, las condiciones de desarrollo de productos y servicios favorecen la comodidad de producir oferta sobre la importancia de escuchar a la demanda. ¿Puede el diseño industrial incidir como elemento catalítico en el empoderamiento del sector hacia la lectura de necesidades potenciales y la búsqueda de soluciones innovadoras? La gestión de eventos debe evolucionar hacia el diseño de experiencias significativas, la logística convencional de los recursos disponibles debe transformarse en la construcción estratégica de nuevas oportunidades, el protocolo debe ceder ante lo especial y lo memorable, lo único y lo emocional.