Servicio del transporte público de la ciudad de Puebla: propuesta de mejora de la calidad de vida de los usuarios en relación con su experiencia de viaje.

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Date Issued
2018Author(s)
Subject
Transporte - Servicios - PueblaVida urbana - Puebla
Urbanismo - Puebla
Planificación urbana - Puebla
Type
TesisLanguage
EspañolMetadata
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Ante la realidad que viven las ciudades y frente a las distintas problemáticas que
se suscitan en ella, se presenta la siguiente investigación en relación con el transporte
público en la ciudad de Puebla. Este medio de transporte se distingue por el modelo
operativo que predomina en México denominado hombre-camión que se caracteriza por
personas que de forma individual reciben una concesión del gobierno local para ofrecer el
servicio de transporte público a pasajeros. El tema de movilidad urbana es relevante por
el potencial que presenta para contribuir con la calidad de vida de los habitantes. Dicho
esto, se parte del supuesto que mejorando el diseño de servicio que ofrece el transporte
público de la ciudad de Puebla se impactará positivamente en la calidad de vida de los
usuarios y en el desplazamiento que realizan cotidianamente. Asimismo este trabajo tiene
como objetivo general contribuir con el mejoramiento del transporte público para impactar
positivamente en la calidad de vida de los usuarios de la ciudad de Puebla. A través de la
metodología Design Thinking, rama del Diseño Estratégico que se centra en entender las
necesidades del usuario además de dar soluciones reales y viables, surge una alternativa
de solución llamada Volantes Concesionados para dar respuesta al problema del
transporte público y promover un modelo de desarrollo empresarial centrado en las
personas involucrando a distintos actores (gobierno, empresas privadas, concesionarios,
conductores y usuarios) que pueden detonar una reestructuración para innovar y dignificar
este servicio.
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Tesis
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