Identificar los factores que impactan en la retención y permanencia del personal de una financiera: un caso de estudio

Abstract

La presente investigación fue realizada con el fin de ayudar en un principio a la organización bajo estudio a encontrar aquellos factores que impactan en la retención y permanencia de sus colaboradores, buscando el beneficio tanto de la organización (al convertirse en más eficiente) como la de los colaboradores (al motivar el compromiso, satisfaciendo las necesidades de autorrealización y fisiológicas que tienen los seres humanos). Todo esto impulsado por la idea de que las empresas, en algún momento de su operación, fallan en la gestión de su personal, y al mejorar este aspecto se podrían convertir en organizaciones más eficientes al reducir su rotación y aumentar la permanencia de sus colaboradores.