Estudio del servicio hospitalario para la mejora de la clínica médica "Dr. Hermilo Amador Castro"

Abstract

El objetivo principal del presente trabajo fue investigar la situación competitiva de la Clínica médica “Dr. Hermilo Amador Castro” el cual surgió por la necesidad de detectar las áreas de oportunidad dentro de la organización y por la alta competitividad que hay dentro del sector salud, hecho que ha producido una baja en las visitas de los pacientes. Mediante el uso de la Metodología del estudio de caso se buscó dar respuesta a las diferentes interrogantes que surgen cuando se está estudiando un fenómeno complejo que afecta a muchas empresas, pero que cada una tiene particularidades que hace que los resultados a los que se llega no se puedan ser generalizados para su gran mayoría. A través del análisis de factores tanto internos como externos se descubrieron varias áreas de oportunidad las cuales al ser superadas pueden hacer que la Clínica vuelva a estar entre las primeras opciones para los pacientes que quieren tratar sus enfermedades a un precio razonablemente justo, al mismo tiempo que satisfacer otras necesidades.