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Diseño de un modelo de calidad en el servicio de seguro automotriz de Volkswagen Servicios Financieros México

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Tesis (1.356Mb)
Fecha de publicación
2015-06-03
Autor(es)
Huesca Meza, Esperanza Illiana
Palabras Clave
Diseño
Modelo
Calidad
Servicio
Seguro
Automotriz
Volkswagen
México
Financiero
Marketing
Maestría
Dirección
Tipo
Tesis
Idioma
Español
Metadatos
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Resumen
La siguiente investigación presenta un acercamiento profesional y detallado que pretende analizar la realidad operativa del negocio de seguros de la financiera Volkswagen Servicios Financieros México, detectar las problemáticas principales y proponer la estrategia más oportuna para que la Compañía afiance y potencialice el crecimiento obtenido garantizando calidad de servicio en la atención a los clientes.
Descripción
Elaboración de Tesis de Grado para obtener el Grado de Maestría en Dirección y Marketing Internacional.
URL:
http://hdl.handle.net/20.500.11777/1083
Colecciones:
  • Tesis [7]
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