Maestría en Dirección y Estrategias de Recursos Humanoshttps://hdl.handle.net/20.500.11777/32772024-03-29T12:57:05Z2024-03-29T12:57:05ZLa gestión por competencias como enfoque del marketing relacional y su incidencia en el desempeño de ventas en un concesionario de autos deportivos de lujo en México: el caso de Porsche en Monterrey, Nuevo LeónOrtiz Sundheim, Siddhartahttps://hdl.handle.net/20.500.11777/33372019-05-02T14:16:25Z2017-01-01T00:00:00ZLa gestión por competencias como enfoque del marketing relacional y su incidencia en el desempeño de ventas en un concesionario de autos deportivos de lujo en México: el caso de Porsche en Monterrey, Nuevo León
Ortiz Sundheim, Siddharta
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El Marketing Relacional es un enfoque en el que se establecen estrategias que se basan en vínculos de intercambio recíproco de confianza y compromiso con un horizonte de rentabilidad para ambas partes. Las competencias personales, comunicativas y relacionales del asesor de ventas juegan un rol determinante en el establecimiento de estas relaciones puesto que está de por medio el criterio de la confianza y reciprocidad, considerando que en este modelo de marketing, el ejecutivo es el sintetizador de la experiencia de compra de la marca. Se expone el caso del concesionario Porsche de la ciudad de Monterrey, haciendo un seguimiento del desempeño del ejecutivo desde el enfoque de la gestión del talento humano y las competencias -entendidas como ámbitos de desenvolvimiento, de ser o pertenecer a partir de ser competente con base en habilidades, destrezas y conocimientos (Alles, 2006)- como factor de la venta relacional y su impacto en los indicadores de dicho concesionario.
Tesis de Maestría
2017-01-01T00:00:00ZEstudio de caso: Equipos de alto desempeño, planta AutotekEscondrillas Herrera, Fernando dehttps://hdl.handle.net/20.500.11777/33272019-04-21T14:00:53Z2017-01-01T00:00:00ZEstudio de caso: Equipos de alto desempeño, planta Autotek
Escondrillas Herrera, Fernando de
El objetivo del presente estudio de caso; es diseñar un modelo de equipos de alto desempeño para el área de Ensamble y Estampado en la Planta de Magna: Autotek Puebla. Además, realizar la implementación del modelo en un área específica y representativa a manera de prueba piloto, con el fin de recabar las lecciones aprendidas y conclusiones pertinentes que permitan ajustar el modelo propuesto para una posterior implementación a nivel de toda la organización.
Tesis de Maestría
2017-01-01T00:00:00ZModelo para definir las competencias organizacionales de Africam SafariDíaz Probo, Gabriela Cristinahttps://hdl.handle.net/20.500.11777/24842019-05-02T14:10:09Z2016-01-01T00:00:00ZModelo para definir las competencias organizacionales de Africam Safari
Díaz Probo, Gabriela Cristina
En Africam Safari maneja una serie de competencias, la cual es operada de manera informal, se aplica pero no está formalizada en documentos ni manuales, de hecho no cuentan con descripciones de puestos documentadas, sin embargo se tiene claro para ellos que requieren que sus colaboradores manejen competencias relacionadas con el análisis y solución de problemas, la atención a clientes, liderazgo, trabajo en equipo, planificación y organización.
Objetivo General:
Identificar las competencias organizacionales organizacionales de todos los puestos de trabajo de Africam Safari a partir de un diagnóstico de su situación actual.
Tesis de Maestría
2016-01-01T00:00:00ZDiagnóstico y propuesta para mejorar la satisfacción laborar de los profesores de asignatura de nivel licenciatura del Departamento de Ciencias Sociales de la Univesidad Iberoamericana PueblaCorro Stefanoni, Ana Maríahttps://hdl.handle.net/20.500.11777/13572019-04-29T14:00:53Z2016-01-01T00:00:00ZDiagnóstico y propuesta para mejorar la satisfacción laborar de los profesores de asignatura de nivel licenciatura del Departamento de Ciencias Sociales de la Univesidad Iberoamericana Puebla
Corro Stefanoni, Ana María
Desde que estos cambios organizacionales se emplearon en la institución,
no se ha realizado un diagnóstico de satisfacción laboral, el cual sea pertinente para
conocer las opiniones de la planta docente y así establecer estrategias que apoyen
a mejorar la relación con el profesor de asignatura lo que generará mayor
productividad y mejoras en el clima laboral para dicho grupo de académicos.
Se realizará el diagnóstico para 118 profesores de asignatura del
Departamento de Ciencias Sociales de la Universidad Iberoamericana Puebla que
cuenta con las Licenciaturas en Ciencias Ambientales y Desarrollo Sustentable,
Ciencias Políticas y Administración Pública, Derecho, Economía y Finanzas y
Relaciones Internacionales.
Tesis de Maestría
2016-01-01T00:00:00Z